01
Клиент пишет боту
Бот задаёт три вопроса: имя, телефон, суть вопроса. Отвечать можно кнопками, а поля проверяются на месте: заявку без телефона отправить нельзя.
линиячат клиента
демо-стенд работает прямо сейчас
Заявки из Telegram попадают в CRM Механическое табло приёма заявок: строки появляются, статусы сменяются литерами, менеджеру уходит копия
Живой демо-стенд: напишите боту, и заявка через секунды появится строкой на табло ниже, а менеджеру в этот же момент уйдёт уведомление. В проекте вместо витрины сделка создаётся в вашей amoCRM или Bitrix24, с теми же полями и источником.
бот на связи — откройте демо-бота, оставьте заявку и следите за табло ниже — строка появится через секунды.
01 · как это работает
Путь заявки: четыре станции
Слева — станция, справа — на чём заявка «едет» в этот момент. Маршрут работает вживую: напишите боту и проследите за строками табло ниже.
02
Заявка на табло
Строка с именем, телефоном и вопросом появляется в живом журнале ниже, на этапе «Новая».
линиятабло на этой странице
03
Уведомление менеджеру
Менеджеру в чат приходят имя, полный телефон, вопрос и ссылка на табло — копия уходит сразу.
линиячат менеджера
04
Этап меняется из бота
Менеджер нажимает «Взять в работу» или «Успешно закрыта» прямо в чате, и табло в ту же секунду переставляет литеру статуса.
линиятабло + ваша CRM
02 · живые данные
Живой журнал заявок
Тот же журнал, что видит менеджер: номер, время, имя, телефон, вопрос, источник и этап. Обновляется сама каждые 8 секунд — вместе со счётчиками табло наверху.
воронка демо-CRM
загружаю…
| № | Время | Имя | Телефон | Вопрос | Источник | Этап |
|---|---|---|---|---|---|---|
| загружаю журнал… | ||||||
журнал шире экрана — листается по горизонтали
Телефоны на витрине маскируются, менеджер видит номер полностью в уведомлении. Строки с меткой «демо» добавлены для наполнения воронки.
03 · уведомление
Копия менеджеру — сразу
Клиент пишет один раз. Дальше заявка расходится по линиям: строка появляется на стенде, копия уходит на пульт менеджера.
Что приходит менеджеру: имя, полный телефон, суть вопроса и ссылка на воронку. Менеджеру не нужно ничего копировать — сделка уже в общей воронке вместе с заявками с сайта и звонками. Уведомление уходит и в группу, если менеджеров несколько.
- оригиналчат клиента — написал один раз боту
- копия 1табло — строка в живом журнале выше
- копия 2пульт менеджера — уведомление справа
- в проектеamoCRM / Bitrix24 — сделка по API, или Google-таблица, если CRM ещё нет
уведомление менеджеру · из демо-бота
копия №2
Новая заявка из демо-бота
#12 · Иван
Тел: +7 900 123-45-67
Вопрос: Нужен бот для записи клиентов, обсудить сроки
От: @ivan (chat 12345)
Воронка: https://labs.kovnerov.com/crm
оригинал: чат клиента · эта копия: чат менеджера
04 · под капотом
Что здесь настоящее
Стенд собран из тех же механизмов, что и рабочая интеграция, — пункт в пункт.
- Приём заявки в диалоге:
бот задаёт три вопроса и проверяет поля, как будет делать в вашем проекте.
- Запись с источником:
каждая строка журнала хранит, откуда пришла заявка — из демо-бота или посева для витрины.
- Уведомление:
менеджер получает имя, полный телефон, вопрос и ссылку на воронку в момент появления заявки.
- Смена этапа из мессенджера:
статус меняется кнопками в чате, табло переставляет литеру само.
- Живой учёт:
счётчики и журнал на этой странице считает та же функция, что работает с ботом, — не записанные цифры.
Разница одна: витрина показывает заявки на этой странице,
а в проекте их создаёт в amoCRM или Bitrix24 по API, с теми же полями и источником.
Если CRM ещё нет, заявки ложатся в Google-таблицу с теми же полями.
разворачивается за несколько дней
Ни одна заявка не теряется
Подключим любой мессенджер — Telegram, MAX или WhatsApp. Настроим вашу CRM или Google-таблицу, двусторонние статусы, поля под ваш процесс и уведомления нужным менеджерам. Развернуть и прогнать на вашем аккаунте можно за несколько дней.